未来的银行是啥子样子?走进2024全球人工智能大会，或许大家能够寻找到一些答案。交通银行数字员工姣姣正在本届大会展区为访客提供各类智能服务。姣姣是基于交行整体人工智能(AI)技术驱动，整合了多模态交互、3D数字人建模、语音识别、天然语义领会、智能姿势库等能力的数字员工“姐妹花”其中一个。

随着ChatGPT横空出世，蓄力多年的AI再度引发全球关注。AI被视为继互联网、移动通信和云计算演进之后的下壹个重大变革，也将革新金融行业。

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7月6日，2024全球人工智能大会在沪召开，交行以“数智交行，共生未来”参展主题公开了本届大会，综合展现人工智能应用创造操作和“数字化新交行”建设成果。

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从交行展台洞悉金融科技布局

在交行展区，除了和观众互动的数字员工姣姣，“云上交行”亦是一大亮点。近年来，交行不断强化物理网点和“云上交行”协同联动，推动形成线上线下一体化综合化服务体系。观众还可以通过智能屏尝试元宇宙营业厅，以及通过智能屏超距离连线金融服务中心座席现场探讨互动，尝试超距离业务办理。

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上述“云上交行”创造应用音视频技术，以超距离视频服务构建“云网点、云柜员、云管家”服务体系，通过屏对屏线上服务，实现机构在线、员工在线、服务在线、产品在线，突破传统银行物理空间的限制，创造银行服务新玩法。

交行数字化转型的成果也体现在助力长三角一体化进步上。以交行展出的“交政通”产品为例，该产品通过政银合作，对接政府“一网通办”平台，利用交行网点机具和手机银行，为市民百姓办理政务事项拓展渠道、提供便利。“交政通”为政府侧拓宽政务服务、为老服务触达渠道，也为银行侧拓展政务场景，化解网点综合化转型经过中获客引流、交叉销售等难题提供思路。

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在本届大会的交行展台中不难发现，交行的数字化转型在四大业务特色中都有体现——即普惠金融、贸易金融、科技金融、财富金融。

就普惠金融而言，交行重磅打造普惠e贷、商户贷等以“客户为中心”的线上标准化产品。在交行展区，观众可以通过普惠e贷互动尝试，切实感受专业、便利的中小微企业金融服务。

在贸易金融方面，交行创造推出国际业务“数字贸服”综合服务方法，涵盖外贸新业态、Easy系列、大客户平台、场景金融、银政对接五大模块，为广大外贸企业提供聪明、高效、综合化的优质贸易金融服务。

在科技金融领域，交行深度融入数字经济进步，支持高水平科技自立自强，促进“科技-产业-金融”良性循环，推出聪明园区体系支持园区运营信息化，服务战略性新兴产业和科技创造企业高质量进步。

就财富金融来看，交行用值得信任的金融服务满足人民美妙生活需要。在展区现场，观众可以通过“一键测额”技术尝试贷款主推、融资诊断功能，通过养老规划、财富体检等功能获取理财资讯和服务。

交行“十四五”战略规划明确将绿色作为全集团经营进步的底色。本次大会，交行也将绿色进步理念带到了展台现场。数字大屏上播放的绿色金融宣传片，动态展示了交行助力绿色低碳转型的举措成效，体现了交行服务“双碳”目标的信心决心。

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数字化转型加速

近年来，交行在数字化转型方面投入大量精力。过去三年科技投入年均增速接近30%;推进金融科技万人规划，金融科技人员数量较三年前增长近70%。2024年，交行金融科技投入额达116.31亿元，金融科技人员增加至4539人。数字化转型率先在零售转型、供应链金融、金融生态圈布局等领域实现突破，综合提高线上化、数字化业务经营和内部管理能力。

“十四五”时期，交行坚决推进“一四五”战略，明确提出将数字化转型作为两大重点领域其中一个率先实现创造突破，示范引领全行高质量进步。近年来，交行持续加大资源投入和人才建设力度，加快数字化新交行建设，坚决推动以“平台、放开、智能、企业级、重塑”为核心的金融科技进步愿景落地，将数字化思考和运营贯穿经营管理全经过。

交行充分利用上海主场的前沿创造场景，扩大“一件事”玩法的应用覆盖面，产业链金融累计增幅 41.92%;医疗付费一件事在全国 29 家省直分行渐次落地;“交政通”率先实现长三角区域网点“全覆盖”;个人手机银行 7.0、新版企业网银焕新上线。

在7月5日《银行家》杂志(The Banker)公开的2024年度全球银行1000强新鲜榜单中，按照一级资本排行，交通银行以1454.43亿美元位居全球银行第9位，较上一年度上升1位。未来，交行将持续以科技为引领，以创造为驱动，助力银行业高质量数字化转型，不断提高金融服务实体经济质效。

（全球人工智能大会）