埃森哲和日本明治安田生活保险企业 (Meiji Yasuda Life Insurance Company，下面内容简称明治安田生活) 在近日签署合作协议，双方将携手开始以人工智能 (AI) 为核心的转型规划，重塑明治安田生活的组织运作玩法。根据协议，此次合作将持续至2030年3月，埃森哲将通过AI智能助手等前沿数字化技术，助力明治安田生活赋能员工效能和创造能力。

明治安田生活保险企业是日本最大的人寿保险企业其中一个，该企业社长兼集团首席执行官永岛英器 (Hideki Nagashima) 表示：“在‘MY Mutual Way 2030’十年战略规划中，大家确立了‘成为行业领先且最广为人用的寿险企业，致力于实现大众健壮和社区活力’的愿景。为实现这一目标，大家相信将员工潜力和数字技术深度融合以推动企业数字化转型至关重要。大家致力于打造超越传统保险职能的最新价格，为日本的医疗健壮、生活质量提高及区域经济活力注入新动能。埃森哲在生成式AI等前沿技术领域及业务重塑等方面具有无和伦比的专业能力。本次合作将帮助大家综合推动产品创造和人才进步。”

埃森哲日本首席执行官兼亚太区联席首席执行官江川昌史 (Atsushi Egawa) 表示：“明治安田生活深度融合员工能力和数字技术以提供新价格这一举措，展现出非凡的创造性。在劳动力短缺和老龄化背景下，日本正迫切需要创造驱动的生产效率提高。本次合作将助力明治安田生活最大化员工潜力，成为日本企业可持续进步的行业典范，大家对于双方携手踏上这一旅程很期待。”

在此次合作中，埃森哲运用生成式AI、自主智能 (Agentic AI) 等技术，助力明治安田生活构建以数据驱动的智能管理平台。该平台能够灵活响应客户需求和市场环境变化，通过AI助手帮助销售人员为客户提供特点化的保险提议，并进一步提高服务效率和客户尝试。同时，埃森哲将为明治安田生活实施企业级培训规划，助力员工进步数字化和AI技能，包括培养300名面给未来的领导者，为企业的长期可持续进步奠定人才基础。

明治安田生活和埃森哲合作开发的“MY Palette”AI智能助手是这次合作的重要一环。“MY Palette”不仅能够为员工提供跨部门的特点化支持，还能实时解析客户特性、偏好及本地活动主题记录，为保险销售提供最优客户沟通策略提议。而且，它也能简化客户访问时的信息录入流程，优化员工职业效率，提高服务和客户满意度。目前，“MY Palette”的应用已覆盖明治安田生活的约36000名销售人员，未来还将进一步拓展至全体员工。

本次合作依托于埃森哲全球领先的AI资源，赋能明治安田生活实现以AI驱动的业务变革。埃森哲在数据和AI领域的强大技术优势、行业顶尖的专家网络及全球生态体系，将加速明治安田生活的大规模和企业级转型进程。

（来源：埃森哲）